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依照建立錢包、備份、網路、資產、DApp 與故障排查分類查找資訊。操作時請保留足夠核對時間，不向任何人提供助記詞、私鑰或驗證碼。

問題分類

從目前遇到的情況開始

在可信裝置與正確來源中建立新錢包，依畫面完成備份與確認。

只在可信應用與裝置中依正確流程輸入備份資料，不在網頁、客服對話或遠端協助畫面提供。

確認鏈名、鏈識別、原生代幣與區塊瀏覽器來源，避免使用未核實的參數。

核對接收端支援網路、完整地址、備註、金額與費用，首次操作先小額測試。

確認域名、連接網路、帳戶、合約與簽名內容，使用後檢查授權。

依交易雜湊、網路狀態、費用餘額、節點同步與接收端規則逐項排查。

排查順序

確認錢包與操作目標使用同一鏈別。

在對應區塊瀏覽器查看等待、成功或失敗狀態。

檢查是否有足夠原生代幣支付網路費用。

查看是否需要額外確認數、備註或支援特定資產合約。

任何要求提供助記詞、私鑰、Keystore、驗證碼，或要求開啟遠端控制進行操作的訊息，都應停止並重新核實來源。

鏈上操作送出後通常難以撤回。請自行確認地址、網路、金額、費用、合約來源與授權內容，並妥善保管助記詞與私鑰。